O pronome relativo substitui um nome que pertence à oração principal. Para evitar a repetição desse nome, utiliza-se um pronome que se torna "relativo" àquele nome o qual substitui.
Exemplo:
...[oração principal: esses são os anéis]
...[oração dependente: que eu dei a você]
...[anéis: predicativo do sujeito da oração principal]
...[que: pronome relativo a anéis / objeto direto da oração dependente]
O pronome relativo quem, quando introduz uma oração dependente, se torna sujeito dessa oração. Logo é obrigatória a concordância em pessoa e número entre o verbo e o sujeito ao qual está ligado. Uma das possibilidades de concordância entre o quem e o verbo da oração dependente é manter este verbo na terceira pessoa do singular.
Exemplos:
Fui eu quem pagou a conta. [Adequado]
São eles quem nos obrigou a marchar. [Adequado]